CASHBACK

Regras e condições — Cashback

O cashback é um benefício que permite ao cliente receber de volta parte do valor pago em uma compra, na forma de crédito para utilizar em pedidos futuros na loja online.

Na Kacyumara, o cashback corresponde a 10% do valor total do pedido, válido para compras realizadas exclusivamente na loja online, com valor mínimo de R$ 300,00. Esse valor não é devolvido em dinheiro, mas disponibilizado como crédito na carteira do cliente, podendo ser utilizado como desconto em novas compras.

O crédito de cashback será disponibilizado 10 dias após a confirmação da compra e terá validade de 30 dias, contados a partir da data de liberação na carteira do cliente.

No momento da utilização, é permitido usar até 50% do saldo disponível de cashback como desconto sobre o valor total do pedido. O valor restante permanecerá disponível na carteira para uso em compras futuras, respeitando o prazo de validade.

Como utilizar

Após 10 dias da confirmação da compra, o cashback já estará disponível para utilização. O saldo de créditos será exibido automaticamente na aba de pagamento do carrinho, no momento da finalização de um novo pedido.

O consumidor não precisará utilizar nenhum token, cupom ou código promocional. Desde que esteja logado em sua conta, o cashback aparecerá automaticamente na etapa de pagamento, bastando clicar em “Usar” para aplicar os créditos. Após a aplicação do cashback, o cliente poderá finalizar a compra normalmente, escolhendo a forma de pagamento desejada.

Para que o campo de cashback fique disponível, é necessário que o cliente informe o mesmo e-mail utilizado no cadastro e no recebimento do bônus durante a compra.

Em caso de cancelamento do pedido, o valor correspondente ao cashback retorna automaticamente para a carteira do cliente, que pode ser acessada a qualquer momento em sua área de login, respeitando as regras e prazos vigentes.

Perguntas Frequentes:

Quando o cashback fica disponível?
O cashback ficará disponível em até 10 dias após a confirmação da compra e poderá ser utilizado dentro do prazo de validade informado.

Onde posso visualizar meu cashback?
O saldo de cashback pode ser visualizado automaticamente na aba de pagamento do carrinho, no momento da finalização de uma nova compra, ou na carteira do cliente, acessível pela área de login.

Posso usar todo o saldo de cashback em uma única compra?
Não. No momento da utilização, é permitido usar até 50% do saldo disponível de cashback como desconto sobre o valor do pedido. O saldo restante permanece disponível para compras futuras, respeitando o prazo de validade.

O que preciso fazer para o cashback aparecer no pagamento?
Para que o cashback apareça na etapa de pagamento, é necessário que o cliente esteja logado em sua conta no site e utilize o mesmo e-mail cadastrado no qual o bônus foi concedido